Saludtransit
Role: UX designer
Project duration: Mayo 2023 / Septiembre 2023
Responsabilidades: Conducting interviews, paper and digital wireframes, low and high Fidelity prototyping conducting usability studies, accounting for accessibility on designs and responsive design
The product:
Saludtransit es una solución para la problemática de movilidad para las personas del área metropolitana de Bucaramanga específicamente aquellas personas que sienten inseguridad de subir al transporte publico como lo son los adultos mayores y personas con movilidad reducida permanente o momentánea, Saludtransit permite agendar viajes por medio de su aplicación móvil dedicada y sitio web receptivo, se busca presentar el servicio prioritario compartido o individual para usuarios con o sin acompañantes para centros de Salud de la ciudad.
Busqueda de usuarios
Potenciales usuarios:
Adultos, adultos mayores,
personas con movilidad reducida o dificultades para acceder a los medios de transporte tradicionales
Análisis de entrevistas a usuarios
Realice entrevistas a potenciales usuarios que han utilizado un teléfono inteligente y han realizado un viaje en los últimos 3 meses en el transporte publico, priorizando adultos mayores de 50 años y adultos mayores de 30 años con diversidades cognitivas o físicas. Existen usuarios que no tienen experiencia con internet o teléfonos inteligentes y para ellos sigue siendo lo mejor las llamadas telefónicas sea por celular tradicional o teléfono fijo. El problema de la movilidad en el AMB afecta a todos, por ello, se deben proponer soluciones que puedan abarcar usuarios aunque no tengan experiencia con teléfonos inteligentes puedan utilizar un sistema de transporte con una excelente experiencia
Pain Points
Empatizar e investigar
Generación de personas a partir de mapas de empatía
A partir de mapas de empatía, decidí generar 2 personas, las cuales tenían metas diferentes Doris deseaba poder utilizar nuevamente el transporte publico con seguridad mientras que Pedro buscaba una manera mas rápida y cerca de acceder a su método de transporte tradicional
Gracias a esta investigación con los potenciales usuarios y a una auditoria de competidores locales por primera vez se pudo orientar a la creación de ideas para dar solución a las necesidades de las personas Pedro y Doris.
La primera auditoria se oriento hacia aplicaciones locales de transporte publico o reserva de buses en el exterior, me guiaron para orientar una mejor experiencia para los usuarios locales y la segunda auditoria de competidores me permitió entender mejor la estética y funciones que requieren los usuarios cuando frecuentan la reserva de viajes
Ideación
Wireframes en papel
El proceso de ideación permitió observar y analizar las funciones mas utilizadas por los usuarios, oriente la diagramación a elementos sencillos que no confundieran a un usuario con poca experiencia en un smartphone, priorice las funciones mencionadas por los usuarios como recarga de pasajes, programación de viaje e información respecto a rutas o aplicación
Desarrollo de Digitales Wireframes
Durante la creación y diseño de wireframes decidí que su estética debía ser lo mas simple y directa posible, sus funciones deben estar a la vista y sus iconos deben orientar a cualquier usuario nuevo que quiera realizar una llamada por la aplicación.
Prototipo 1.0
Este primer prototipo se oriento al proceso de inicio de sesión, validar identidad, registrarse y realizar una llamada a la línea de atención de “Saludtransit” pues durante la auditoria de competidores, estos procesos son muy importantes para una buena experiencia del usuario.
Estudio de usabilidad resultados
Findings
MOCKUPS
Mockups Saludtransit evolución
La evolución entre el primer prototipo y los primeros mockups es fácil de percibir, los llamados a la acción son mas claros, animaciones fluidas y elementos para avanzar o retroceder durante el proceso.
Se utilizan colores para diferenciar mas las funciones de inicio de sesión y registro, los fondos claro ayudan a percibir el volumen de algunos elementos y sus colores se vuelven mas intensos, y se agregan elementos que ayudan al usuario a identificar en que proceso esta
Prototipo de alta fidelidad 1.0
Pueden verlo en el siguiente link:
Consideraciones de accesibilidad
Para el sitio web receptivo es necesario una herramienta de accesibilidad para los adultos mayores o personas con diversidad visual
El idioma y lenguaje debe ser prioridad en el sitio web pues los usuarios al encontrar texto que no comprenden sienten frustración durante la experiencia
Se priorizan colores que contrasten de manera considerable con la interfaz como barras superiores e inferiores para indicar al usuario sus herramientas
Sitio web receptivo / Responsive designs
Conseguí adaptar de una manera mas armoniosa toda la interfaz de saludtransit, la interfaz realizada para el sitio web receptivo hace mas necesario el proceso de iterar en el diseño de la aplicación dedicada. Se adapta a pantallas que los usuarios mas utilizan
Gracias por llegar hasta aquí
Muchas gracias por su tiempo conociendo mi proceso de creación de Saludtransit, si quisieran darme cualquier tipo de feedback o comentarios pueden encontrarme aquí
